Wie Abschnitt 75 Sie und Ihre Familie schützen könnte

Ausgangssperren, Reiseverbote, 14-tägige Quarantäne – der Ausbruch des Coronavirus macht es fast unmöglich, zu wissen, ob Sie Ihre Sommerurlaubspläne dieses Jahr verwirklichen können. Und während wir die Dinge aussitzen und die Hoffnung nicht aufgeben, dass wir vielleicht – nur vielleicht – diese sonnige Reise ins Ausland unternehmen können, ist es wichtig, alle Fakten zu kennen, bevor Sie eine Entscheidung darüber treffen, was zu tun ist.

Unabhängig davon, ob Sie Sommeraktivitäten vollständig oder teilweise bezahlt haben, sollten Sie Ihre Rechte als Verbraucher kennen, wenn Sie Einkäufe mit Ihrer Kreditkarte getätigt haben. 

Um Ihnen zu helfen, haben wir uns entschlossen, im Folgenden einige Tipps zusammenzustellen. Mit all diesen Informationen möchten wir, dass Sie sich sicher fühlen, die richtige Entscheidung für Ihre Sommerpläne zu treffen. 

Werfen wir also einen Blick auf einen Teil des Verbraucherkreditgesetzes von 1974 – Abschnitt 75 – und was dieser für Sie als Kreditkarteninhaber bedeutet:

Was ist Abschnitt 75? 

Wenn Sie bereits einen Urlaubseinkauf mit Ihrer Kreditkarte getätigt haben, verfügen Sie automatisch über Rechte, die Sie für den Fall schützen, dass Sie die bezahlten Waren oder Dienstleistungen nicht erhalten.

Gemäß Paragraph 75 tragen Kreditkartenanbieter gemeinsam mit Händlern oder Einzelhändlern eine Mitverantwortung dafür, dass Ihre Waren oder Dienstleistungen wie vereinbart an Sie geliefert werden. In der Praxis sollte Ihr Kreditkartenanbieter Sie bei allen Rückerstattungsansprüchen unterstützen, die Sie geltend machen müssen, falls es Probleme mit Ihren Käufen gibt – beispielsweise bei einer Insolvenz des Verkäufers.

Was bedeutet Abschnitt 75 decken?

Die meisten Transaktionen, die Sie online oder im Geschäft für Waren oder Dienstleistungen im Wert von 100 £ bis 30,000 £ tätigen, sind durch Paragraph 75 abgedeckt . Selbst wenn Sie Ihre Kreditkarte nur für einen Teil der Kosten verwendet haben, sind Sie für den gesamten Betrag abgesichert, sofern der anteilig abgedeckte Betrag über 100 £ liegt.

Nehmen wir zum Beispiel Saul. Er hat bereits eine einwöchige Reise nach Barcelona im Juli gebucht. Nachdem er mit seiner Kreditkarte eine Anzahlung von 150 £ beim Hotel geleistet hatte, zahlte er die restlichen 350 £ mit seiner Debitkarte. Nachdem er über 100 £ mit seiner Kreditkarte bezahlt hatte, hat Saul gemäß Abschnitt 500 Anspruch auf die Rückerstattung des vollen Betrags von 75 £, falls das Hotel vor seiner Reise pleitegeht.

Wovor schützt es Sie konkret?

• Die meisten Transaktionen mit einem britischen oder ausländischen Unternehmen sind abgedeckt, einschließlich aller Artikel, die an Ihre britische Adresse geliefert werden.
• Alle Käufe, bei denen die Artikel beschädigt oder fehlerhaft sind oder sich nicht im angegebenen Zustand bei der Ankunft befinden.
• Alle mit Ihrer Transaktion verbundenen Kosten, im Rahmen des Zumutbaren.
• Das Gesetz gilt auch für Kundenkarten oder Ratenkauf-Kreditkarten.

Was ist nicht versichert?

• Wenn einer Ihrer Flüge, Hotels oder Auslandsurlaube storniert wird, lesen Sie die Vertragsbedingungen. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass es eine Rückerstattungs- oder Umbuchungsrichtlinie gibt, die Sie überprüfen müssen, bevor Sie über einen Anspruch nach Abschnitt 75 nachdenken. Denken Sie daran – Abschnitt 75 deckt Sie nur bei Stornierungen ab. Wenn Sie bereits umgebucht haben, haben Sie keinen Anspruch auf einen Anspruch.
• Wenn ein Einzelhändler oder Händler zur Zahlungsabwicklung ein externes Zahlungsunternehmen verwendet hat, sind Sie wahrscheinlich nicht geschützt. Sie müssen Ihren Anspruch direkt gegenüber dem Händler geltend machen, der Ihr Geld direkt erhalten hat. Wenn also das von Ihnen gebuchte Hotel pleitegeht und Ihr Aufenthalt über ein Reisebüro arrangiert wurde, ist das Reisebüro für die Abwicklung einer Rückerstattung oder Umbuchung verantwortlich.
• Alle fehlerhaften Artikel unterliegen einer Herstellergarantie. Wenn eine Garantie besteht, müssen Sie sich möglicherweise an den Hersteller wenden.
• Alle Ratenkäufe, bei denen der Artikel nicht Ihr Eigentum wird.
• Alle Bargeldabhebungen, die mit Ihrer Kreditkarte getätigt werden.
• Alle Transaktionen mit einer Debitkarte – Abschnitt 75 gilt nur für Kreditkarten. 

Wie können Sie einen Anspruch geltend machen?

• Prüfen Sie die Rückerstattungs-, Stornierungs- oder Umbuchungsrichtlinien Ihres Händlers. In den meisten Fällen gibt es Rückerstattungsrichtlinien.
• Wenn Ihre Rückerstattung abgelehnt wird, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, um Ihre Verbraucherrechte gemäß Abschnitt 75 zu besprechen. Sie werden wahrscheinlich aufgefordert, ein Antragsformular auszufüllen.
• Andernfalls steht Ihnen der Financial Ombudsman Service zur Verfügung, um solche Ansprüche zu unterstützen, falls es zu einem Streit zwischen Ihnen und der Bank kommt. In den meisten Fällen wird Ihr Kreditkartenunternehmen Sie unterstützen, aber es lohnt sich, den Schutz durch einen unparteiischen Streitbeilegungsdienst in Betracht zu ziehen. Um mit dem FOS in Kontakt zu treten, müssen Sie von der Bank ein Schreiben über die Blockade anfordern oder mindestens acht Wochen warten, seit Sie das letzte Mal von ihr gehört haben. 

Denken Sie daran: Paragraph 75 bietet Ihnen als Verbraucher gesetzlichen Schutz . Wenn Sie Ihre Kreditkarte für größere Einkäufe verwendet haben, können Sie beruhigt sein, denn Ihr Geld ist durch diese Klausel geschützt.